KPT-Card:
Die Versichertenkarte

Gut zu wissen

• Fragen und Antworten zur physischen KPT-Card

  Wozu brauche ich die Versichertenkarte?

  Die Versichertenkarte vereinfacht die Abrechnung zwischen dem Versicherer und den Leistungserbringern – also Ärztinnen und Ärzten, Spitälern und Apotheken. Mit unserer Versichertenkarte, der KPT-Card, haben Sie Ihre Versicherungsdaten immer bei sich. Weisen Sie sie deshalb bei jedem Arzt-, Spitalbesuch oder beim Medikamentenbezug in der Apotheke vor oder übermitteln Sie Ihre Daten mit der virtuellen Versichertenkarte gleich elektronisch. Laden Sie dafür die KPT App herunter und schon erscheint die virtuelle KPT-Card in Ihrem Profil.

  Kann ich meine Gesundheitsdaten schützen?

  Ja. Sie können diese mit einer persönlichen Identifikationsnummer (PIN) gegen unbefugtes Auslesen schützen.

  Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine PIN festlegen, kann niemand Ihre Daten ohne diese PIN auslesen – auch nicht im Notfall. Die KPT kennt Ihre PIN nicht und greift auch sonst nicht auf die Gesundheitsdaten zu, die Sie auf dem Chip Ihrer Versichertenkarte gespeichert haben.

  Wozu benötige ich den PUK-Code?

  Mit dem PUK-Code können Sie eine PIN festlegen, um die Gesundheitsdaten auf dem Chip zu schützen. Den PUK-Code finden Sie im Begleitschreiben, das Sie mit Ihrer KPT-Card erhalten haben. Bewahren Sie ihn sorgfältig auf. Falls Sie Ihre PIN mehrmals falsch eingegeben haben, wird Ihre Versicherungskarte gesperrt. Mit dem PUK-Code können Sie sie wieder entsperren. Sollten Sie Ihren PUK-Code einmal verloren haben, so melden Sie dies Ihrer Kundenberaterin oder Ihrem Kundenberater. Diese können veranlassen, dass Sie den PUK-Code erneut zugeschickt erhalten.

  Mit einer neuen KPT-Card erhalten Sie auch einen neuen PUK-Code.

  Benötige ich die KPT-Card im Ausland?

  Ja, wenn Sie sich in einem EU-/EFTA-Staat aufhalten oder kurz vor der Abreise stehen und keine KPT-Card haben, verlangen Sie bei Ihrer Kundenberaterin oder Ihrem Kundenberater eine provisorische Ersatzbestätigung.

  Tipp: Speichern Sie die SOS-Nummer auf der KPT-Card zusätzlich auf Ihrem Smartphone ab. So haben Sie die SOS-Nummer zur Hand, falls Ihnen die KPT-Card mal abhandenkommt. 

  Noch einfacher ist es mit der KPT App: Sie finden darin nicht nur die wichtigsten Notfallnummern, Sie haben die Versichertenkarte auch virtuell auf Ihrem Smartphone immer griffbereit. 

   

• Fragen und Antworten zur virtuellen Versichertenkarte

  Wie funktioniert die virtuelle Versichertenkarte?

  Um die persönlichen Daten zu übermitteln, müssen Sie in der Apotheke, im Spital oder in der Arztpraxis mit dem Smartphone einen QR-Code scannen, die Erlaubnis erteilen und schon erscheinen die Daten auf dem Bildschirm des Gegenübers. 

  Falls die Praxis oder das Spital noch nicht mit der erforderlichen Software ausgerüstet ist, können sie auch den Strichcode auf der virtuellen Versichertenkarte einscannen. 

  Ist die Praxis oder das Spital weder mit der nötigen Software noch mit einem Scanner ausgerüstet, kann die virtuelle Versichertenkarte auch als digitales Abbild genutzt werden.

  Wer kann den Service nutzen?

  Alle Kundinnen und Kunden, die eine Grundversicherung bei uns abgeschlossen haben, zusätzlich einen Online-Zugang zum Kundenportal KPTnet haben und die KPT App heruntergeladen haben.

  Wo kann ich die virtuelle Versichertenkarte überall benutzen?

  Die virtuelle Versichertenkarte kann in Arztpraxen, Spitälern und Apotheken genutzt werden, die dafür technisch ausgerüstet sind (QR-Code/Strichcode-Leser). Also überall dort, wo auch Datenabfragen mit der physischen Versichertenkarte möglich sind. 

  Rund 4000 Praxen, Apotheken und Spitäler in der Schweiz sind bereits mit der erforderlichen Technik ausgerüstet, um die digitale Versichertenkarte mittels QR-Code einzulesen. Weitere kommen laufend hinzu.

  Ersetzt die virtuelle Versichertenkarte die physische KPT-Card?

  Nein. Die virtuelle Versichertenkarte ist eine nützliche Ergänzung zur physischen KPT-Card. Rechtlich verbindlich ist weiterhin die physische Karte. 

  Kann ich die virtuelle Versichertenkarte auch im Ausland benutzen?

  Nein, wir können nicht garantieren, dass die virtuelle KPT-Card in der EU von internationalen Spitälern und Arztpraxen akzeptiert wird.  Wir raten, im Ausland immer die physische Versichertenkarte mit dabei zu haben.

  Wo finde ich die virtuelle Versichertenkarte?

  Die virtuelle Versichertenkarte ist automatisch in der KPT App hinterlegt. Sie ist entweder als Schnellzugriff auf der Startseite oder unter der Rubrik «Profil» zu finden.

  Wie sicher ist der neue Service?

  Die virtuelle Versichertenkarte ist grundsätzlich sicher, weil die KPT App passwortgeschützt ist. Noch sicherer ist es, wenn Sie auf Ihrem Smartphone eine Bildschirmsperre (PIN, Fingerabdruck oder Face-ID) eingerichtet haben. 

  Ausserdem schützt die virtuelle Versichertenkarte vor Missbrauch, da eine ungültige Karte sofort erkannt wird und man sie bei Verlust umgehend sperren lassen kann.