KPT-Card:
Die Versichertenkarte

Gut zu wissen

• Fragen und Antworten zur physischen KPT-Card

  Wer erhält eine physische KPT-Card?

  Wenn Sie bei der KPT eine Grundversicherung abgeschlossen haben, erhalten Sie automatisch eine physische KPT-Card per Post. Falls Sie bei der KPT nur zusatzversichert sind, erhalten Sie keine physische KPT-Card. Mit bestimmten Zusatzversicherungen steht Ihnen jedoch die virtuelle Karte in der KPT App zur Verfügung. 

  Wozu brauche ich die Versichertenkarte?

  Die Versichertenkarte vereinfacht die Abrechnung zwischen dem Versicherer und den Leistungserbringern – also Ärztinnen und Ärzten, Spitälern und Apotheken. Mit unserer Versichertenkarte, der KPT-Card, haben Sie Ihre Versicherungsdaten immer bei sich. Weisen Sie sie deshalb bei jedem Arzt-, Spitalbesuch oder beim Medikamentenbezug in der Apotheke vor oder übermitteln Sie Ihre Daten mit der virtuellen Versichertenkarte gleich elektronisch. Laden Sie dafür die KPT App herunter und schon erscheint die virtuelle KPT-Card in Ihrem Profil.

  Kann ich meine Gesundheitsdaten schützen?

  Ja. Sie können diese mit einer persönlichen Identifikationsnummer (PIN) gegen unbefugtes Auslesen schützen.

  Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine PIN festlegen, kann niemand Ihre Daten ohne diese PIN auslesen – auch nicht im Notfall. Die KPT kennt Ihre PIN nicht und greift auch sonst nicht auf die Gesundheitsdaten zu, die Sie auf dem Chip Ihrer Versichertenkarte gespeichert haben.

  Wozu benötige ich den PUK-Code?

  Mit dem PUK-Code können Sie eine PIN festlegen, um die Gesundheitsdaten auf dem Chip zu schützen. Den PUK-Code finden Sie im Begleitschreiben, das Sie mit Ihrer KPT-Card erhalten haben. Bewahren Sie ihn sorgfältig auf. Falls Sie Ihre PIN mehrmals falsch eingegeben haben, wird Ihre Versicherungskarte gesperrt. Mit dem PUK-Code können Sie sie wieder entsperren. Sollten Sie Ihren PUK-Code einmal verloren haben, so melden Sie dies Ihrer Kundenberaterin oder Ihrem Kundenberater. Diese können veranlassen, dass Sie den PUK-Code erneut zugeschickt erhalten.

  Mit einer neuen KPT-Card erhalten Sie auch einen neuen PUK-Code.

  Benötige ich die KPT-Card im Ausland?

  Ja, wenn Sie bei der KPT grundversichert sind, empfehlen wir Ihnen, Ihre KPT-Card physisch mitzunehmen. Wenn Sie sich in einem EU-/EFTA-Staat aufhalten oder kurz vor der Abreise stehen und keine KPT-Card haben, verlangen Sie bei Ihrem Kundencenter eine provisorische Ersatzbestätigung.

  Tipp: Speichern Sie die SOS-Nummer auf der KPT-Card zusätzlich auf Ihrem Smartphone ab. So haben Sie die SOS-Nummer zur Hand, falls Ihnen die KPT-Card mal abhandenkommt.

   

• Fragen und Antworten zur virtuellen Versichertenkarte

  Wer erhält die virtuelle KPT-Card?

  Zugriff auf die virtuelle KPT-Card haben (bis auf wenige Ausnahmen) alle KPT-Kundinnen und -Kunden, unabhängig von der Versicherungsdeckung. 

  Wie funktioniert die virtuelle Versichertenkarte?

  Um die persönlichen Daten zu übermitteln, müssen Sie in der Apotheke, im Spital oder in der Arztpraxis mit dem Smartphone einen QR-Code scannen, die Erlaubnis erteilen und schon erscheinen die Daten auf dem Bildschirm des Gegenübers. 

  Falls die Praxis oder das Spital noch nicht mit der erforderlichen Software ausgerüstet ist, können sie auch den Strichcode auf der virtuellen Versichertenkarte einscannen. 

  Ist die Praxis oder das Spital weder mit der nötigen Software noch mit einem Scanner ausgerüstet, kann die virtuelle Versichertenkarte auch als digitales Abbild genutzt werden.

  Wer kann den Service nutzen?

  Voraussetzung für den Zugriff auf Ihre virtuelle Versichertenkarte ist der Online-Zugang zum Kundenportal KPTnet und die KPT App auf Ihrem Smartphone. 

  Wo kann ich die virtuelle Versichertenkarte überall benutzen?

  Die virtuelle Versichertenkarte kann in Arztpraxen, Spitälern und Apotheken genutzt werden, die dafür technisch ausgerüstet sind (QR-Code/Strichcode-Leser). Also überall dort, wo auch Datenabfragen mit der physischen Versichertenkarte möglich sind. 

  Rund 4000 Praxen, Apotheken und Spitäler in der Schweiz sind bereits mit der erforderlichen Technik ausgerüstet, um die digitale Versichertenkarte mittels QR-Code einzulesen. Weitere kommen laufend hinzu.

  Ersetzt die virtuelle Versichertenkarte die physische KPT-Card?

  Nicht ganz. Für die Grundversicherung ist die virtuelle Versichertenkarte eine nützliche Ergänzung zur physischen KPT-Card. Rechtlich verbindlich ist weiterhin die physische Karte. 

  Kann ich die virtuelle Versichertenkarte auch im Ausland benutzen?

  Nein, wir können nicht garantieren, dass die virtuelle KPT-Card in der EU von internationalen Spitälern und Arztpraxen akzeptiert wird.  Wir raten, im Ausland immer die physische Versichertenkarte Ihres Grundversicherers mit dabei zu haben.

  Wo finde ich die virtuelle Versichertenkarte?

  Die virtuelle Versichertenkarte ist automatisch in der KPT App hinterlegt. Sie ist entweder als Schnellzugriff auf der Startseite oder unter der Rubrik «Profil» zu finden.

  Wie sicher ist der Service?

  Die virtuelle Versichertenkarte ist grundsätzlich sicher, weil die KPT App passwortgeschützt ist. Noch sicherer ist es, wenn Sie auf Ihrem Smartphone eine Bildschirmsperre (PIN, Fingerabdruck oder Face-ID) eingerichtet haben. 

  Ausserdem schützt die virtuelle Versichertenkarte vor Missbrauch, da eine ungültige Karte sofort erkannt wird und man sie bei Verlust umgehend sperren lassen kann.