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Pourquoi online plutôt que sur papier?
La KPT vous permet d’effectuer facilement de nombreuses formalités d’assurance via le portail clients KPTnet ou l’app KPT tout en bénéficiant d’un rabais online de 5% sur certaines assurances complémentaires ainsi que d’une assurance protection juridique Internet gratuite. Jusqu’à présent, vous receviez vos décomptes de primes et de prestations non seulement par le biais du portail clients, mais aussi par la poste. À la demande de nombreux clients et clientes, nous avons mis fin à ce double envoi et nous ne vous enverrons plus aucune facture papier. Cela nous permettra d’économiser de précieuses ressources.
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Qu’est-ce que cela signifie pour vous?
Vous pouvez télécharger vos décomptes de primes et de prestations depuis le portail clients KPTnet ou l’app KPT au menu «Documents». En cas d’envoi d’un nouveau document, nous vous en informerons comme d’habitude par courriel et/ou par SMS. Seuls les rappels de paiement continueront d’être envoyés par la poste.
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Comment payer sans devoir me connecter?
Vous souhaitez pouvoir régler vos factures de façon aussi rapide et sûre que possible sans avoir à vous connecter au portail clients? Nous vous recommandons d’opter pour un mode de paiement électronique. Nous vous expliquons sur cette page comment configurer eBill ou le recouvrement direct.
Vous n'avez pas accès au KPTnet?
Si vous ne trouvez plus vos données de connexion pour le portail clients KPTnet, contactez-nous: formulaire en ligne.
Comment payer une facture QR?
- Ouvrez la facture sur votre ordinateur ou votre portable et flashez le code QR avec votre smartphone directement dans votre application de mobile banking.
- Si votre appareil ne vous permet pas de flasher le code QR, vous pouvez aussi saisir les données manuellement au moment du paiement de la facture dans le programme d’e-banking ou mobile banking.
- Téléchargez la facture dans l’app KPT et transmettez le PDF directement sur votre smartphone à votre app d’e-banking.
Continuer de recevoir des factures papier
Si vous souhaitez continuer à recevoir des factures papier, remplissez ce formulaire. Attention: à l’avenir, l’ensemble des documents (décomptes de primes et de prestations, police, attestation fiscale, etc.) vous seront envoyés par la poste. Vous ne pourrez alors plus bénéficier d’un rabais online de 5% sur certaines assurances complémentaires ni de l’assurance protection juridique Internet gratuite.
Vous trouvez votre numéro de police à 8 chiffres sur votre facture de primes ou votre carte d’assuré.
Recevoir la correspondance par la poste
Remarque: si plusieurs membres de votre famille sont assurés chez nous, ils recevront eux aussi l’ensemble de leur correspondance par la poste. Vous ne devez donc compléter qu’une seule fois le formulaire.