Vos avantages
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Décompte des coûts rapide
À l’hôpital, à la pharmacie ou chez le médecin, la carte d’assuré vous identifie comme titulaire d’une assurance de base à la KPT. Elle contient toutes les informations pertinentes pour un décompte des coûts rapide, en Suisse comme à l’étranger.
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Obtenir des médicaments sans espèces
À la pharmacie, vous achetez les médicaments sur ordonnance sans espèces. En effet, celle-ci se charge du décompte direct des coûts avec la KPT. Vous payez uniquement votre participation aux coûts.
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En cas d’urgence
En cas d’urgence, vous avez toujours le numéro d’urgence +41 (0)58 310 99 99 sous la main. Composez-le pour bénéficier d’une consultation télémédicale 24 h sur 24 dans le monde entier. Pour en savoir plus, consultez la page En cas d’urgence.
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Mobile et flexible
La carte d’assuré virtuelle est toujours à portée de main sur votre smartphone. Les données sont transmises par voie électronique en quelques secondes. Il n’y a plus besoin de remplir de formulaires fastidieux.
La carte d’assuré virtuelle
Grâce à la KPT-Card virtuelle présente dans l’app KPT, vous pouvez transmettre vos données de façon très simple et sécurisée à l’hôpital, au cabinet médical ou à la pharmacie. Il n’y a plus besoin de chercher partout votre carte ou de remplir des formulaires fastidieux. Les cartes d’assuré de toute la famille sont enregistrées sur votre smartphone et accessibles à tout moment.
Pour transmettre vos données, il suffit de flasher le code QR au cabinet médical et de donner l’autorisation à votre interlocuteur, qui peut alors consulter vos données sur son écran.
Bon à savoir
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Questions et réponses sur la KPT-Card physique
- À quoi la carte d’assuré me sert-elle?
La carte d’assuré simplifie le décompte entre l’assureur et les fournisseurs de prestations (médecins, hôpitaux et pharmacies). Avec notre carte d’assuré KPT-Card, vous avez toujours vos données d’assurance sur vous. Présentez-la à chaque consultation médicale, rendez-vous à l’hôpital ou achat de médicaments à la pharmacie ou transmettez directement vos données par voie électronique grâce à la carte d’assuré virtuelle. Pour ce faire, téléchargez l’app KPT et vous verrez la KPT-Card virtuelle s’afficher dans votre profil.
- Puis-je protéger les données relatives à ma santé?
Oui. Vous pouvez empêcher la consultation de ces données à l’aide d’un numéro d’identification personnel (PIN).
Important: si vous définissez un code PIN, personne ne pourra consulter vos données sans celui-ci, y compris en cas d’urgence. La KPT ne connaît pas votre code PIN et ne sera pas en mesure d’accéder à vos données de santé qui figurent sur votre carte d’assuré.
- Pourquoi ai-je besoin d’un code PUK?
Le code PUK vous permet de définir un code PIN visant à sécuriser les données relatives à votre santé qui figurent sur la puce. Il se trouve dans la lettre d’accompagnement que vous avez reçue avec votre KPT-Card. Conservez-la précieusement. Si vous saisissez un code PIN erroné à plusieurs reprises, votre carte d’assurance est bloquée. Le code PUK vous permet de la débloquer. Si jamais vous perdez votre code PUK, veuillez contacter votre conseillère ou conseiller clients. Cette dernière ou ce dernier sera en mesure de vous renvoyer le code PUK.
L’envoi d’une nouvelle KPT-Card génère automatiquement un nouveau code PUK.
- Ai-je besoin de la KPT-Card à l’étranger?
Oui, si vous séjournez dans un pays de l’UE/AELE ou si vous êtes sur le point de partir et que vous n’avez pas de KPT-Card, demandez un certificat de remplacement provisoire à votre conseillère ou conseiller clients.
Conseil: enregistrez le numéro d’urgence à la fois sur la KPT-Card et sur votre smartphone. Ainsi, vous l’aurez toujours sous la main si vous perdez la KPT-Card.
C’est encore plus simple avec l’app KPT : vous y trouverez non seulement les principaux numéros d’urgence mais vous aurez également votre carte d’assuré virtuelle toujours à portée de main sur votre smartphone.
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Questions et réponses sur la carte d’assuré virtuelle
- Comment la carte d’assuré virtuelle fonctionne-t-elle?
Pour transmettre vos données personnelles, vous devez flasher un code QR avec votre smartphone à la pharmacie, à l’hôpital ou au cabinet médical et donner l’autorisation à votre interlocuteur, qui peut alors consulter vos données sur son écran.
Si le cabinet médical ou l’hôpital n’est pas encore équipé du logiciel requis, vous avez aussi la possibilité de faire scanner le code-barres figurant sur la carte d’assuré virtuelle.
Si le cabinet médical ou l’hôpital n’est équipé ni du logiciel requis ni d’une scannette, la carte d’assuré virtuelle peut s’utiliser également comme image numérique.
- Qui peut utiliser ce service?
Le service est accessible à tous les clientes et clients qui possèdent une assurance de base chez nous, qui disposent d’un accès online au portail clients KPTnet et qui ont téléchargé l’app KPT.
- Où puis-je utiliser la carte d’assuré virtuelle?
La carte d’assuré virtuelle peut s’utiliser dans les cabinets médicaux, hôpitaux et pharmacies équipés (de lecteur de code QR ou scannette) – autrement dit, dans tous les endroits où les données peuvent être récupérées également à partir de la carte d’assuré physique.
En Suisse, environ 400 cabinets médicaux, pharmacies et hôpitaux sont déjà équipés pour lire la carte d’assuré numérique à l’aide du code QR. Et la liste ne cesse de s’allonger.
- La carte d’assuré virtuelle remplace-t-elle la KPT-Card physique?
Non, la carte d’assuré virtuelle est un complément utile à la KPT-Card physique. D’un point de vue légal, cette dernière reste obligatoire.
- Puis-je également utiliser la carte d’assuré virtuelle à l’étranger?
Non, nous ne pouvons pas garantir que la KPT-Card virtuelle soit acceptée dans les hôpitaux et cabinets médicaux internationaux au sein de l’UE. À l’étranger, nous vous conseillons d’avoir la carte d’assuré physique toujours sur vous.
- Où puis-je trouver la carte d’assuré virtuelle?
La carte d’assuré virtuelle est automatiquement enregistrée dans l’app KPT. Elle se trouve soit en raccourci sur la page d’accueil soit à la rubrique «Profil».
- Ce nouveau service est-il sécurisé?
La carte d’assuré virtuelle est sécurisée dans le sens où l’app KPT est protégée par un mot de passe. Pour une sécurité accrue, activez le verrouillage de l’écran (code PIN, empreinte digitale ou Face ID) sur votre smartphone.
De plus, la carte d’assuré virtuelle protège contre les abus car toute carte invalide est immédiatement détectée et vous pouvez la faire bloquer instantanément en cas de perte.
