So lesen Sie Ihre Police
- Ihre persönliche Beratung
Sie haben eine Frage? Kontaktieren Sie uns. Ihr persönliches Kundencenter-Team nimmt sich gerne Zeit für Sie. - Ihre Grundversicherung
Hier sehen Sie, mit welchem Modell Sie bei der KPT versichert sind: Standardmodell oder alternatives Grundversicherungsmodell mit Prämienrabatt wie zum Beispiel KPTwin.plus – Gesundheitsnetz. - Beitrag an die allgemeine Krankheitsverhütung
Das Bundesgesetz über die Krankenversicherung (Art. 20 Abs.1 KVG) schreibt vor, dass alle Grundversicherten einen Beitrag an die allgemeine Krankheitsverhütung bezahlen. Der hier aufgeführte Rappenbetrag ist in Ihrer Monatsprämie schon enthalten. Mehr dazu erfahren Sie unter gesundheitsfoerderung.ch. - Unfallversichert: ja oder nein?
Sie sind über Ihren Arbeitgeber gegen Unfälle versichert, wenn Sie mindestens acht Stunden pro Woche für ihn arbeiten. Wenn nicht, müssen Sie die Unfallversicherung in Ihrer Grundversicherung einschliessen und sie wird dann auf Ihrer Police aufgeführt. - Ihre gewählte Jahresfranchise
Wenn Sie Leistungen aus der Grundversicherung beziehen, zum Beispiel für Medikamente oder Arztbesuche, gehen Kosten in der Höhe der jährlichen Franchise zu Ihren Lasten. - Sie erhalten Umweltabgaben rückerstattet
Der Bund erhebt Lenkungsabgaben auf nicht erneuerbare Energien wie Benzin, Heizöl oder Erdgas. Diese Einnahmen bleiben nicht in der Staatskasse, sondern werden via Krankenkassen gleichmässig an die Bevölkerung zurückgezahlt. Den aktuellen Betrag finden Sie hier. Er wird von der Monatsprämie abgezogen. - Ihre Zusatzversicherungen
Hier finden Sie alle Zusatzversicherungen, die Sie bei der KPT abgeschlossen haben. Wenn Sie das Kundenportal KPTnet nutzen, erhalten Sie die Internet-Rechtsschutzversicherung gratis.
Finden Sie heraus, welche Zusatzversicherungen zu Ihren Bedürfnissen passen. Oder fragen Sie Ihr Kundencenter-Team.
Übrigens: Sie können Zusatzversicherungen auch ganz einfach online abschliessen. - Treuerabatt
Sie erhalten einen Treuerabatt, wenn Sie eine der folgenden Versicherungen für drei Jahre abschliessen: Ambulante Zusatzversicherung Pulse oder Spitalkostenversicherung. - Online-Rabatt
Wenn Sie das Kundenportal KPTnet nutzen und auf postalische Korrespondenz verzichten, erhalten Sie einen Online-Rabatt von 5% auf fast alle Zusatzversicherungen.
Bitte beachten Sie: Eine allfällige Prämienverbilligung wird auf Ihrer Versicherungspolice nicht aufgeführt. Auf der Prämienrechnung ist die Verbilligung jedoch berücksichtigt. Fragen zur Abrechnung der Prämienverbilligung beantwortet Ihnen Ihr Kundencenter-Team der KPT.
Gut zu wissen
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Online – wenn Sie wollen
Egal ob online oder im persönlichen Kontakt, wir sind für Sie da. Die KPTnet-App ist Ihr mobiler Zugang zum Kundenportal KPTnet. Damit haben Sie auch unterwegs Ihre Unterlagen immer bei sich und Sie können uns Rechnungen von überall zusenden. Mit der App erreichen Sie auch Ihr persönliches Kundencenter-Team: telefonisch oder über die verschlüsselte Nachrichtenfunktion. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite KPT online.
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Wie funktioniert die Prämienverbilligung?
Die Prämienverbilligung bei der Grundversicherung wirft immer wieder Fragen auf. Hier das Wichtigste in Kürze: Ihr Wohnkanton prüft, ob Sie Anspruch auf eine Prämienverbilligung haben. Fragen zu diesem Anspruch, zur Höhe und Dauer der Prämienverbilligung beantworten Ihnen die kantonalen Anlaufstellen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Prämienverbilligung erhalten, wird diese nicht auf Ihrer Police ausgewiesen, sondern sie wird erst auf der Prämienrechnung ersichtlich sein.
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Fragen und Antworten
- Wo finde ich Policen, Prämienrechnungen, Leistungsabrechnungen und Kostengutsprachen?
Ihre persönlichen Dokumente finden Sie im Kundenportal KPTnet unter dem Navigationspunkt «Dokumente». Sie sind nach Aktualität sortiert. Das neuste Dokument steht zuoberst in der Liste. Die Spalte «Dokumentenart» zeigt Ihnen, ob es sich um eine Police, eine Prämienrechnung, eine Leistungsabrechnung oder eine Kostengutsprache handelt. Klicken Sie auf das Dokumentensymbol, um ein Dokument zu öffnen.
Wenn Sie die Liste nach Dokumentenart sortieren wollen, klicken Sie einfach auf den Spaltentitel «Dokumentenart».
- Ich kann die PDF-Dateien im Dokumentenarchiv nicht öffnen. Was muss ich tun?
Bei einigen Browserversionen müssen Sie wie folgt vorgehen: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Dokument. Im aufklappenden Menü wählen Sie nun die Rubrik «in neuem Fenster öffnen». Das PDF-Dokument wird Ihnen in einem neuen Browserfenster angezeigt.
Hat es nicht funktioniert? Wir helfen Ihnen gerne weiter: Nutzen Sie das Online-Formular oder rufen Sie uns an:
- Wie lange werden Dokumente im Kundenportal KPTnet aufbewahrt?
Ihre Dokumente sind für mindestens zehn Jahre im Dokumentenarchiv des Kundenportals KPTnet abrufbar.
- Warum kann ich mich nicht einloggen?
Zum Einloggen benötigen Sie Ihre Online-Vertragsnummer (KPT gefolgt von acht Zahlen, z.B. KPT12345678), Ihr Passwort und einen Zusatzcode. Den Zusatzcode lassen Sie sich per E-Mail oder SMS zusenden oder entnehmen Sie der Codekarte.
Funktioniert es mit diesen Angaben nicht? Unser Websupport hilft Ihnen gerne weiter: websupport@kpt.ch oder telefonisch unter der Nummer +41 (0)800 815 415
- Kann ich als Nutzerin oder Nutzer vom Kundenportal KPTnet meine Arztrechnungen auch per Post einsenden?
Ja. Sie kleben eine KPT-Etikette auf die Rechnung und eine KPT-Adressetikette auf das Couvert und frankieren es. Vergessen Sie nicht, auf der Etikette die Kostenart anzukreuzen. Noch einfacher geht es mit der KPTnet-App, indem Sie die Arztrechnung einfach fotografieren und sofort einreichen.
- Was muss ich für eine Kostenrückerstattung tun?
Sie haben mehrere Möglichkeiten: Schicken Sie uns die Rechnung per Post an: KPT, Postfach, 3001 Bern. Sie können die Rechnung auch einscannen und via Kundenportal KTPnet übermitteln. Noch einfacher geht es mit dem Mobiltelefon und der KPTnet-App: Fotografieren Sie die Rechnung und übermitteln Sie sie direkt in der App.
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Reichen Sie Dokumente einfach online ein
Papierkram muss nicht sein – Sie können viele Dokumente online einreichen. Scannen Sie Ihre Arztrechnung und laden Sie sie im Kundenportal KPTnet hoch. Noch schneller geht das mit der KPTnet-App: fotografieren und einsenden. Wie das genau funktioniert, erfahren Sie auf der Seite Dokumente einreichen.
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Alles über die KPT-Card
Schliessen Sie die Grundversicherung bei der KPT ab, erhalten Sie automatisch die Versichertenkarte KPT-Card. Sie ist Ihr persönlicher Versicherungsausweis und nicht auf andere übertragbar. Und sie macht vieles einfacher – im In- und Ausland. Mehr zur Card finden Sie auf der Seite KPT-Card.
Hier geht es zu Ihrem Online-Archiv
Dank dem Kundenportal der KPT haben Sie den Überblick über all Ihre Dokumente und Versicherungsunterlagen.
