L’offre BetterDoc
Chaque problème de santé est unique et source d’inquiétudes. Quel est le médecin le plus qualifié pour mon mal de dos? Mon opération du genou est-elle vraiment nécessaire? Et si oui, quel est l’hôpital le mieux adapté? Autant de questions difficiles à résoudre pour un non spécialiste, et qui demandent beaucoup d’énergie. Par nature, votre médecin de famille ne maîtrise pas non plus l’ensemble des options disponibles.
C’est là toute l’utilité du service en ligne BetterDoc. Un bref entretien téléphonique permet trouver les spécialistes les mieux adaptés pour se faire conseiller individuellement ou obtenir un deuxième avis médical – sous 48 heures.
Se faire une idée claire
- Vous appelez la hotline de BetterDoc (061 551 01 88) ou demandez sur le site web à vous faire rappeler.
- BetterDoc analyse votre situation.
- Vous recevez sous 48 heures des propositions de spécialistes bien étayées.
- Vérifiez si votre modèle d'assurance de base prévoit un transfert par le médecin de famille ou par Medi24.
- BetterDoc vous aide à prendre rendez-vous.
Vos avantages en un coup d’œil
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Individuel
BetterDoc vous assure un suivi personnalisé. Vous avez ainsi l’esprit tranquille, un aspect psychologique important en cas de maladie.
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Rapide
Vous recevez sous 48 heures une sélection de spécialistes appropriés. BetterDoc vous aide également à trouver un rendez-vous.
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Digne de confiance
BetterDoc est indépendant et ne recommande que des médecins ayant une expérience avérée et affichant de très bons résultats. BetterDoc ne partage aucune donnée de santé avec la KPT.
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Spécialisé
Un comité d’experts regroupant plus de 2500 spécialistes aide également à résoudre les cas complexes.
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Gratuit
Le service est gratuit pour les assurés de la KPT ayant souscrit le modèle d’assurance de base KPTwin.smart, une assurance des frais d’hospitalisation en division demi-privée, privée, privée mondiale ou Flex.
Bon à savoir
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Qui peut utiliser BetterDoc?
BetterDoc est gratuit pour les assurés de la KPT ayant souscrit le modèle d’assurance de base KPTwin.smart, une assurance des frais d’hospitalisation en division demi-privée, privée, privée mondiale ou Flex.
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Comment utiliser BetterDoc?
Vous appelez la hotline de BetterDoc (061 551 01 88; du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00) ou demandez à vous faire rappeler via le site web. Au téléphone, vous décrivez vos antécédents médicaux et la raison de votre appel, p. ex. recherche d’un spécialiste ou demande d’un deuxième avis médical.
Votre médecin BetterDoc personnel analyse votre cas et identifie les médecins, cliniques et hôpitaux les mieux adaptés à votre situation.
Vous recevez une information dans les 48 heures avec une sélection étayée d’au moins deux professionnels de santé spécialisés dans votre problème médical.
Si besoin, BetterDoc vous aide ensuite à prendre rendez-vous.
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Comment BetterDoc obtient-il ses données et informations?
BetterDoc obtient ses données et informations de différentes sources:
- BetterDoc collecte des données à partir de questionnaires spécifiques sur la qualité des indications et des résultats, sur une période pouvant aller jusqu’à deux ans. L’entreprise collecte des informations sur la satisfaction des patients concernant les processus sur place.
- Le comité d’experts BetterDoc regroupe plus de 100 grands médecins suisses, qui aident à identifier les bons spécialistes ou le bon hôpital dans les situations plus complexes. Dans le monde entier, plus de 2500 médecins soutiennent la mission de BetterDoc.
- Pour certains domaines de prestations, les données spécifiques des indicateurs de qualité officiels suisses sont intégrées dans la logique de recommandation.
- BetterDoc vérifie les exigences professionnelles retenues pour attribuer des certificats et qualifications aux médecins ou aux hôpitaux.
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Qui est BetterDoc?
Créée en 2012 à Cologne en Allemagne, la société BetterDoc GmbH travaille avec plus de 2500 médecins en Suisse et en Allemagne. Depuis 2021, l’entreprise s’est également dotée d’un siège à Bâle. BetterDoc a en outre engagé ses propres médecins et son propre personnel médical dûment formé.
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Existe-t-il un retour d’expérience avec BetterDoc?
De nombreux assureurs en Suisse et en Allemagne proposent les services de BetterDoc à leurs clientèle. Dans notre pays, plus d’un million d’assurés peuvent les utiliser gratuitement. Ils sont 94% disposés à recommander BetterDoc à d’autres personnes.
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Mes données sont-elles en sécurité?
BetterDoc GmbH est l’entité responsable pour la protection des données personnelles collectées. L’entreprise crypte l’ensemble des informations. BetterDoc respecte toutes les exigences de la loi fédérale sur la protection des données et emploie sa propre équipe d’experts en sécurité. L’entreprise est soumise au secret médical et traite toutes les demandes de manière strictement confidentielle.
BetterDoc ne fournit aucune donnée de santé à la KPT. Celle-ci n’a aucune influence sur les recommandations.
BetterDoc ne s’engage qu’auprès des patientes et patients et ne dépend d’aucun médecin ni d’aucun hôpital.
Pour la sécurité de vos données chez BetterDoc, l’entreprise a publié des informations sur son site web.
Si vous souhaitez faire valoir vos droits en matière de protection des données dans le cadre d’une consultation BetterDoc, veuillez adresser un courriel au service de protection des données de BetterDoc (datenschutz@betterdoc.ch). Vous pouvez également atteindre le service par voie postale à l’adresse suivante: Reto Zbinden, Swiss Infosec AG, Centralstrasse 8a, CH-6210 Sursee, Suisse.
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BetterDoc appartient-il à la KPT?
Non, BetterDoc est une entreprise autonome, indépendante de la KPT.
